App Store是App的應用商店，會對每款App產品（app運營）進行內容描述、更新說明和截屏展示。

AppStore是蘋果公司的應用商店，為用戶提供各種App產品的下載和更新服務。作為產品與用戶之間的第一次親密接觸點，AppStore在產品運營中扮演著重要角色。如何通過AppStore市場將產品與用戶的關系更上一個Level？本文將從冷啟動和穩(wěn)定期兩個階段來分析。

冷啟動階段

對于用戶的第一次產品接觸，也就是產品的冷啟動階段，產品經理需要做下面兩件事情：懂產品和引導用戶。

懂產品：在AppStore里面，「內容提要」模塊是展示App功能、解決問題需求以及特色功能等核心信息的地方。在這個模塊中，產品經理需要通過風趣幽默的方式介紹自己的產品，并引導用戶去了解更多。同時，也可以通過某種形式引導用戶參與體驗并反饋，例如建立QQ群、vip用戶體驗群、客服反饋群等分類形式。

引導用戶：通過主動邀請用戶參與產品的啟動建設階段，傾聽無價的吐槽聲音，并逐漸建立起與核心用戶之間緊密的關系鏈。另外，在「內容提要」模塊中還可以利用推廣載體吸引更多目標市場上的種子用戶群。

穩(wěn)定期

經過了冷啟動階段后，App進入到穩(wěn)定期，在這個階段需要對用戶做下面兩件事情：跟節(jié)奏和挖需求。

跟節(jié)奏：利用「最新動態(tài)」和「評論」兩個模塊讓用戶跟上產品迭代周期節(jié)奏，并滿足小版本和大版本迭代周期之間留存率最大化。同時，在每次迭代更新時，在「最新動態(tài)」模塊中除了描述本次更新內容外，還應該描述即將更新的內容以及上次更新后得到的反饋（包括拍手叫好和瘋狂吐槽）。這樣可以建立起相互認知和好感度，并讓用戶對產品形態(tài)產生共同成長感、成就感甚至是心智依賴。

挖需求：與用戶進行互動并挖掘出更多需求。在「評論」模塊中收集并挖掘優(yōu)質評論以增加口碑傳播；同時也要找到機會回復差評評論并采納有價值意見。

總結

在AppStore空間里，如何讓產品與用戶之間建立起更緊密、更深入、更持久的“戀愛”關系呢？首先，在冷啟動階段要千方百計地讓“半個”產品經理身份參與到核心用戶反饋和迭代中；其次，在穩(wěn)定期要讓“完整”的產品經理身份主動回到“真實”的核心用戶群中去，并運營好那些“有話說”的和“想說話”的人。只有這樣才能夠讓每一個下載體驗都變得良好，并且使得“戀愛”關系不斷升級。