現(xiàn)在運營這個行業(yè)分工越來越細，要求越來越高，如果你想成為一個優(yōu)秀的運營人員，想必kol這個環(huán)節(jié)你是逃不掉的

用戶反饋體系的概念，可拆解為：目的。與用戶溝通，去處理問題、收集建議和建立情感關聯(lián)內(nèi)容。用戶答疑、收集需求、處理投訴、解決BUG，渠道。站內(nèi)入口、微博微信、社區(qū)貼吧、QQ/微信群、客服

留存是指用戶按照你期望他進行的行動而行動，直至該行動成為一種習慣，且持續(xù)保留在該階段

度娘說，社群簡單認為就是一個群，但是社群需要有一些它自己的表現(xiàn)形式。比如說我們可以看到社群它要有社交關系鏈，不僅只是拉一個群而是基于一個點、需求和愛好將大家聚合在一起，我們認為這樣的群它就是社群。

做好留存的方法，不是不斷增加功能和提醒給用戶增加負擔，而是真的把用戶當朋友，想辦法為其提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，解決他的痛點，滿足他的需求。

其實，在做會員體系計劃的時候，每一次都在做優(yōu)化，主要是在做減法，只是為什么要做減法呢？一開始就完整完善的會員體系計劃，不是可以避免以后改來改去的情況嗎？

想要獲客就要先有流量，但是流量越來越貴，買來的流量又不轉化，好不容易轉化了用戶質量還不高、用戶粘性特別差，互聯(lián)網(wǎng)金融獲客進入了砸錢、獲取用戶、用戶質量差、砸更多的錢、獲得更多低質量用戶的怪圈。

精細化運營必然是接下來互聯(lián)網(wǎng)運營要走的路，尤其在人工智能技術越加強大的明天，通過用戶模型的建立，再交由人工智能去學習這個用戶模型下的用戶行為，從而增強對用戶的了解以及針對性，增強用戶的黏性

流失分析不是讓你分析戀愛中的問題以求讓你追回已經(jīng)分手的對象，而是讓你總結經(jīng)驗教訓，下次談戀愛的時候，別沒幾天就讓人踹了。

?；钴S隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，經(jīng)過多位前輩的的實踐和思考，已經(jīng)逐漸摸索出一整套的東西，我們稱之為“用戶成長體系”，具體可以劃分為3個環(huán)節(jié)：用戶建?！?guī)劃用戶最優(yōu)路徑——搭建用戶激勵體系。

本文重點以教育工具類APP的運營為例，分析教育工具類APP要如何建立用戶激勵機制

傳統(tǒng)媒體最近幾年出了什么問題？

只有做了充足的準備，才更有可能寫出好的東西，做出好的內(nèi)容。

作為自媒體的運營者，身上最好的品質就是永遠追隨改變并做成改變，讓美好的事情發(fā)生。

8000元offer原來是這樣來的

社交媒體的應用達到了前所未有的高度，各大企業(yè)需要在客戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)絡平臺上占有一席之地。

閱讀量下降了，怎么辦？

我是如何用心的把這個號做得半死不活的，以及我為什么要放棄這個號。

不管服務號還是訂單號，適合自己的才是最好的

用戶激勵的手段包括精神激勵、利益激勵、情感激勵三種，因此相對應的就可以把用戶激勵體系分為三種類型：成就體系、財富體系和社交體系。

正是由于這些“問題用戶”的大量存在，才扭曲了召回工作效果，造成了我們情緒沮喪，并浪費了很多營銷費用。此后，我們一直堅持：召回流失用戶工作的第一步是清理“問題用戶”。

作為用戶運營人員，除了拉新，留存，還需要記錄用戶需求，解答用戶疑惑，整天忙忙碌碌，卻一無所獲，你有沒有反思過，其實是方法出了問題。

留存的本質是延長用戶生命周期

點對點的拉，其實是一個非常原始沒有什么技術含量的運營工作。但是你要想好自己的產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品？什么樣的用戶是能吸引更多目標用戶的種子型用戶？比如，你拉來一個大V成本很高，然而這一個大V的影響力能給你帶來多少的用戶？比如像愛奇藝當時拉來了高曉松，后來又拉來個馬東，這兩個人拉來的成本有多高，但是他們又帶來了多少的關注度。按照這樣的方法先想清楚你的產(chǎn)品類型和用戶類型分好類，不要盲目追求單一的用戶量

無論是任何類型的產(chǎn)品，其產(chǎn)品生命期都將越來越短暫，被用戶舍棄的時間也將越來越快。這一點，哪怕是巨無霸微信也不例外（有心的人觀察下朋友圈的活躍率即可逆推出微信is in danger）
因此，于我們運營人（或產(chǎn)品人）而言，如何通過各種經(jīng)科學驗證的運營策略使產(chǎn)品生命周期延長一倍，就能形成莫大的競爭壁壘了。

管理用戶說起來簡單，其實用戶很難管理。做運營的時間越久，卻發(fā)現(xiàn)自己越來越不懂用戶。每個用戶都是不同的人，意味著你很難揣摩他們使用產(chǎn)品時是帶著怎樣的情緒以及到底喜歡什么。

作為一款日活八千萬，月流水30億的明星級手游，在沉迷其中之外，從產(chǎn)品的角度來看一看，它是如何搭建用戶機制來打造社交體系的。

既然留存率這么重要，如何提升呢？通常提到用戶留存，大多數(shù)人都會認為這主要是運營同學負責的事情，但實際上，產(chǎn)品也可以采取很多有效手段的

做活動、寫文案、設計產(chǎn)品，怎樣才能出彩？怎樣才能真正提高轉化率？其實，你應該關注什么是“情感化設計”——把握住情緒，你就掌握了調(diào)動用戶的秘密。

產(chǎn)品上線以后，需要有人來用，于是大家就很自然地想到要找一批種子用戶過來，但不少人對此完全是沒有頭緒。不知道去哪里找，找到了也不知道怎么拉來？也有另外一群人，拉種子用戶做得有模有樣，看起來很不錯，效果卻總是不太好，出了什么問題呢？

奧利文闡述了增長團隊的一個“殺手級特性”，那就是重視產(chǎn)品的價值。這種重視可以解釋增長團隊為何能夠取得巨大成功。無數(shù)人最關注的是Facebook能夠為他們提供什么服務。也就是說，只有真正滿足消費者的需求，才能促進自身增長。